Política de privacidad

1. Introducción

Wild Academy ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de aprendizaje autoalojada, incluidas nuestras funciones con IA, la generación de rutas de aprendizaje y los servicios de aprendizaje en cohortes para organizaciones.

Al usar Wild Academy, aceptas la recopilación y el uso de información conforme a esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no uses nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

3. Cómo usamos tu información

• Prestar los servicios: entregar contenido de aprendizaje, generar rutas de aprendizaje personalizadas, seguir tu progreso y emitir certificados
• Funciones de IA: hacer funcionar al acompañante de IA con asistencia según el contexto, generar recomendaciones de aprendizaje y mejorar la calidad de las respuestas
• Personalización: adaptar las experiencias de aprendizaje, recomendar contenido relevante y ajustarnos a tu forma de aprender
• Análisis: entender los patrones de uso, mejorar el rendimiento de la plataforma y perfeccionar la experiencia de usuario
• Comunicación: enviar novedades del servicio, notificaciones de cursos, anuncios de las cohortes y mensajes administrativos
• Seguridad: protegerte del fraude y del acceso no autorizado, y garantizar la integridad de la plataforma
• Cumplimiento: cumplir las obligaciones legales, hacer valer los términos y responder a requerimientos legales

4. Willa (acompañante de IA) y tratamiento de datos

Willa es nuestro acompañante de aprendizaje con IA; una academia en Wild puede darle su propio nombre. Esto es lo que usa, lo que guarda y cómo mantienes el control:

• Lo que Willa ve: para responderte, Willa usa tu pregunta y la parte reciente de esa conversación, tu nombre y el perfil que nos diste (sector, intereses y una breve biografía), los datos de negocio que hayas guardado, tu progreso en esa academia y lo que recuerda de tus conversaciones anteriores allí. No ve tu correo electrónico, tu contraseña ni lo que enviaste para unirte a una academia, como un documento de identidad
• Memoria: Willa guarda un breve resumen de tus conversaciones, y las notas que agregues, por separado en cada academia, para retomar donde lo dejaste. En la página «Lo que Willa recuerda» puedes ver y editar lo que recuerda, o pedirle que olvide todo; desde entonces no usa nada de lo dicho antes. Lo que Willa recuerda en una academia nunca se usa en otra
• Chats privados: un chat privado nunca se resume ni se recuerda, y nada de él se usa en tus otras conversaciones. Queda en tu historial hasta que lo borres
• Búsqueda de lecciones: para encontrar las lecciones que responden a tu pregunta, su texto, sin tu nombre ni los datos de tu cuenta, se convierte en un embedding vectorial. Ese embedding solo se usa para esa búsqueda y no se guarda
• Proveedor de servicios de IA: las respuestas de Willa las genera un proveedor externo de servicios de IA, que recibe la información anterior con cada solicitud y la trata conforme a sus propios términos. Por ahora usamos el nivel gratuito del proveedor, cuyos términos le permiten usar las solicitudes y las respuestas, incluida su revisión por personas, para mejorar sus servicios. Por favor, no compartas información personal sensible en los chats
• Sin entrenamiento por parte de Wild: no usamos tus datos para entrenar modelos de IA
• Quién ve tus preguntas: el equipo de tu academia ve cuántas preguntas le haces a Willa y en qué lecciones (nunca de un chat privado), pero no qué preguntaste. Quienes crean un curso pueden ver los temas frecuentes de las preguntas sobre una lección, agrupados y redactados de nuevo, cuando suficientes estudiantes han preguntado, nunca tu nombre ni tus palabras; los chats privados quedan fuera. Si decides enviar una pregunta a una persona, la recibe tal como la ves en la vista previa, con tu nombre, y queda en sus notificaciones
• Conservación y eliminación: las conversaciones se conservan mientras tu cuenta esté abierta. Puedes borrar cualquier conversación en la app y se elimina al instante, junto con su resumen. Si eliminas tu cuenta, se cierra al instante y, 30 días después, tus conversaciones, resúmenes y notas de memoria se eliminan de forma permanente. Antes, en Configuración › Privacidad › Descargar mis datos puedes obtener una copia

Wild Academy puede procesar la información que proporcionan los usuarios para ofrecer apoyo de aprendizaje con IA. Las herramientas de IA están pensadas para apoyar la educación y la reflexión, no para dar asesoramiento profesional. No compartas información confidencial o sensible (como números de cuentas financieras, disputas legales o datos personales de salud) cuando uses el acompañante de IA.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Dentro de las organizaciones: si formas parte de una cohorte de una organización, tu progreso y tus logros pueden ser visibles para los administradores de la organización y para los miembros de la cohorte
• Proveedores de servicios: terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, servicios de IA, análisis)
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger derechos y la seguridad
• Transferencias empresariales: en relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos (con previo aviso)
• Con tu consentimiento: cualquier otra divulgación se hará con tu permiso explícito

6. Servicios de terceros

Wild Academy se integra con los siguientes servicios de terceros:

• Stripe: procesamiento de pagos (sujeto a la Política de privacidad de Stripe)
• Servicios de IA: el acompañante de IA funciona con proveedores de IA externos (sujetos a sus respectivos términos y políticas de privacidad)
• Proveedores de autenticación: Google OAuth, Discord OAuth (sujetos a sus respectivas políticas de privacidad)
• Cloudflare R2: almacenamiento de medios para videos, imágenes y certificados

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Hash seguro de contraseñas (bcrypt)
• Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y supervisión de la base de datos
• Gestión segura de las sesiones

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos de privacidad

Según el lugar donde te encuentres, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: actualizar o corregir información inexacta
• Eliminación: solicitar que se elimine tu información personal (sujeto a los requisitos legales de conservación)
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Baja: cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, escríbenos a wildacademy@wildaccelerator.org. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Conservación de los datos

• Datos de la cuenta: se conservan mientras exista tu cuenta y se eliminan hasta 30 días después de su cierre
• Progreso de aprendizaje: se conserva mientras la cuenta esté activa; se anonimiza tras la eliminación
• Historial de conversaciones: se conserva mientras tu cuenta esté abierta. Puedes borrar cualquier conversación en la app cuando quieras, y todas se eliminan de forma permanente 30 días después de que elimines tu cuenta
• Certificados: se conservan de forma permanente para fines de verificación (incluso después de eliminar la cuenta)
• Análisis: los datos agregados se conservan de forma indefinida; los identificadores personales se eliminan después de 2 años

10. Privacidad de los menores

Wild Academy no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si te enteras de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarla.

Para usuarios de 13 a 18 años, puede requerirse el consentimiento de los padres según la normativa local.

11. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tu información conforme a esta Política de privacidad.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión y que sigas conectado
• Recordar tus preferencias y ajustes
• Analizar los patrones de uso y mejorar los servicios
• Ofrecer funciones de seguridad

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Si sigues usando Wild Academy después de los cambios, se entiende que aceptas la política actualizada.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, contáctanos en:

15. Derechos adicionales para residentes de la UE y de California